Política de Privacidad
En Direxio CRM nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de la información de nuestros usuarios y clientes. Recopilamos, almacenamos y utilizamos cierta información con el objetivo de brindar y mejorar nuestros servicios, automatizaciones y funcionalidades dentro de
la plataforma.
Al utilizar Direxio CRM, usted acepta esta Política de Privacidad.
Nos reservamos el derecho de actualizar esta política en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado dentro de nuestro sitio web o plataforma oficial.
1.1 Cancelación Voluntaria
Información que podemos recopilar
Podemos recopilar información proporcionada directamente por el usuario, incluyendo:
nombre,
correo electrónico,
número telefónico,
empresa,
dirección,
información de facturación,
y métodos de pago.
Asimismo, dependiendo de las funcionalidades utilizadas, la plataforma puede almacenar:
contactos,
conversaciones,
formularios,
automatizaciones,
registros de actividad,
archivos,
páginas creadas,
y demás información generada por el usuario dentro del sistema.
También podemos recopilar automáticamente cierta información técnica como:
dirección IP,
navegador,
dispositivo utilizado,
tiempos de acceso,
actividad dentro de la plataforma,
cookies,
y estadísticas de uso.
Uso de la Información
La información recopilada podrá utilizarse para:
crear y administrar cuentas,
brindar soporte técnico,
procesar pagos y suscripciones,
mejorar funcionalidades,
optimizar el rendimiento de la plataforma,
enviar comunicaciones importantes,
y ofrecer nuevos servicios o herramientas.
También podremos utilizar información estadística o anonimizada para análisis internos y mejoras del sistema.
Cookies
Direxio CRM utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar la experiencia del usuario, recordar preferencias, mantener sesiones activas y analizar el uso de la plataforma.
El usuario puede modificar la configuración de su navegador para bloquear ciertas cookies; sin embargo, algunas funcionalidades podrían verse afectadas.
Servicios y Proveedores Externos
Direxio CRM puede utilizar proveedores tecnológicos externos para operar determinadas funcionalidades de la plataforma, incluyendo:
servicios de mensajería,
procesamiento de pagos,
almacenamiento cloud,
inteligencia artificial,
automatizaciones,
y servicios de infraestructura tecnológica.
Algunas funcionalidades pueden depender de terceros como:
Meta,
WhatsApp,
Google,
Stripe,
OpenAI,
y otros proveedores tecnológicos.
Cada proveedor opera bajo sus propias políticas y condiciones de uso.
Protección de la Información
Direxio CRM implementa medidas razonables de seguridad para proteger la información almacenada dentro de la plataforma.
Estas medidas pueden incluir:
conexiones seguras SSL/TLS,
autenticación segura,
control de accesos,
monitoreo de actividad,
copias de seguridad,
y protección de infraestructura cloud.
Aunque implementamos medidas de seguridad modernas y razonables, ningún sistema tecnológico puede garantizar seguridad absoluta frente a accesos no autorizados o incidentes externos.
Compartición de Información
Direxio CRM no vende información personal de sus usuarios.
La información únicamente podrá compartirse:
cuando sea necesaria para operar funcionalidades contratadas,
con proveedores tecnológicos relacionados al servicio,
por requerimiento legal,
o cuando exista autorización del usuario.
Responsabilidad del Usuario
El usuario es responsable de:
proteger sus credenciales,
mantener la confidencialidad de sus accesos,
gestionar adecuadamente la información almacenada,
y utilizar la plataforma conforme a las leyes aplicables.
Sitios y Servicios de Terceros
La plataforma puede contener enlaces o integraciones con servicios externos. Direxio CRM no es responsable por políticas, contenido o prácticas de plataformas de terceros.
Recomendamos revisar las políticas correspondientes de cada proveedor externo utilizado.